광고 모든 보험 사업의 성공은 효율성, 정확성 및 적응성에 달려 있습니다. 구식 보험 정책 관리 소프트웨어에 의존하는 경우 비 효율성의 부담을 느낄 수 있습니다. 이것은 종종 운영 비용과 기회를 놓친 기회에 기여합니다. 현대 보험 정책 관리 시스템은 크게 성장했습니다. 그들은 항공사, MGA 및 중개인이 혁신적이고 수익성을 유지할 수 있도록합니다. 레거시 정책 관리 시스템 교체를 고려하고 있다면 지금 행동해야합니다.
하지만 어디서 시작합니까? 도약을하기 전에 고려해야 할 중요한 요소가 있습니다.
팀의 말을 들어라
직원은 매일 정책 관리 소프트웨어와 상호 작용합니다. 그들은 그 강점과 더 중요한 것은 도전을 이해합니다. 모든 부서마다 인수하여 경영진을 주장하기 위해 제한을 밝히는 한계를 밝히십시오. 그들을 좌절시키는 지 물어보십시오. 생산성을 소모하는 지루한 해결 방법이 있습니까? 새로운 보험 정책 관리 시스템에서 통찰력을 수집하고 필수 기능을 식별하십시오. 이 협업 접근 방식을 통해 워크 플로와 사기를 개선하면서 팀의 요구를 지원하는 시스템을 선택할 수 있습니다.
예를 들어, 청구 관리자는 문서 제출물을 자동화하거나 플래그 사기를 실시간으로 자동화하는 도구로부터 혜택을받을 수 있습니다. 마찬가지로, 보험업자는 AI 중심 위험 평가 도구를 사용하여 정확성과 의사 결정 속도를 향상시킬 수 있습니다.
측정 조직 준비
보험에 새로운 정책 관리 시스템을 채택하려면 조직 지원이 필요합니다. 직원이 변경 준비가 되셨습니까? 잘 전달 된 비전은 랠리 지원에 도움이됩니다. 현대 정책 관리 시스템이 정책 발행, 청구 및 청구 처리와 같은 일상 활동을 어떻게 개선 할 것인지 강조하십시오.
이점에 중점을 둡니다 : 생산성 향상, 수동 오류가 적고 프로세스가 더 빠르며 고객 상호 작용이 향상됩니다. 팀이 전환에 대해 흥분하면 구현이 더 부드럽고 덜 파괴됩니다.
통합 기능
새로운 보험 정책 관리 시스템은 타사 시스템 및 공급 업체와 완벽하게 통합해야합니다. 문서 관리에서 데이터 분석 및 고객 포털에 이르기까지 상호 운용성이 중요합니다. 오픈 API를 지원하는 솔루션을 선택하여 쉽게 데이터 공유를 용이하게하고 사일로를 제거하십시오.
통합은 편의성에 관한 것이 아닙니다. 미래의 운영에 관한 것입니다. 상호 연결된 생태계는 시간을 절약하고 비용을 줄이며 효율성을 높입니다. 이를 통해 보험 회사는 기술 중심 시장에서 경쟁력을 유지하는 데 도움이됩니다.
범위를 정의하십시오
전체 정책 관리 소프트웨어를 교체하거나 특정 기능에 중점을 둘 계획입니까? 현재 시스템에서 작동하는 것과 현재 시스템에서 무엇이 아닌지 평가하십시오. 예를 들어, 클레임 모듈은 구식 일 수 있지만 정책 발행은 적절하게 기능합니다.
운영을 방해하는 격차를 우선시하고 잠재적 솔루션이 어떻게 해결 될 수 있는지 평가합니다. 모듈 식 시스템을 사용하면 요구가 커짐에 따라 확장하고 적응할 수 있으므로 필요한 것에 대해서만 지불 할 수 있습니다.
마이그레이션 용이성
새 시스템으로 전환해도 작업이 중단되지 않아야합니다. 마이그레이션 프로세스를 평가하십시오. 데이터를 전송하고 라이브로 이동하는 데 얼마나 걸립니까? 가동 중지 시간과 혼란을 최소화하는 입증 된 간소화 된 마이그레이션 프로세스가있는 정책 관리 시스템을 찾으십시오.
강력한 구현 지원을받은 공급 업체는 상당한 차이를 만들 수 있습니다. 그들의 실적, 마이그레이션 도구 및 전용 온 보딩 팀에 대해 문의하십시오.
훈련 및 지원
최고의 보험 정책 관리 시스템조차도 팀을 훈련시키지 않으면 결과를 제공하지 않습니다. 온 보딩은 구현 후 성공을 보장하는 데 중요합니다. 기본 운영에서 고급 기능에 이르기까지 포괄적 인 교육 프로그램을 제공하는 공급 업체를 선택하십시오. 여기에는 라이브 워크샵, 온라인 모듈 및 지속적인 지원이 포함될 수 있습니다.
고객 지원의 가용성을 확인하십시오. 신뢰할 수있는 공급 업체는 24/7 지원을 제공하여 기술 문제를 신속하게 해결하여 비즈니스가 운영되는 상태를 유지합니다.
원격 및 모바일 접근성
오늘날의 하이브리드 작업 환경에서 유연성은 협상 할 수 없습니다. 정책 관리 시스템을 사용하면 원격 액세스를 허용하여 직원이 실시간 데이터 가용성을 통해 어디서나 작업 할 수 있습니다. 모바일 친화적 인 플랫폼은 특히 클레임을 관리하거나 검사를 수행하는 현장 에이전트에게 필수적입니다. 접근성은 보험 계약자와 파트너에게 더 나은 서비스로 해석됩니다.
혁신의 민첩성
보험은 시장을 재구성하는 신제품과 트렌드로 변화하고 있습니다. 시스템을 유지할 수 있습니까? 신제품을 출시하고 신흥 위험에 적응하고 운영을 확장 할 수있는 유연한 보험 정책 관리 시스템을 선택하십시오. 광범위한 코딩없이 워크 플로를 구성하고 수정하는 기능은 경쟁 우위를 제공합니다.
예를 들어, 사이버 보험 상품 또는 녹색 보험 이니셔티브를 추가하는 것은 원활해야합니다. 이러한 유연성은 항상 시장 수요를 충족 할 준비가되어 있음을 보장합니다.
보험 정책 관리 소프트웨어 : 필수 기능
1. 정책 발행, 업데이트 및 취소
모든 보험 정책 관리 소프트웨어의 첫 번째 필수 아이템은 정책과 관련된 모든 것을 체계화하는 능력입니다. 도움으로 모든 종류의 필요한 문서를 생성 할 수 있습니다. 또한 모든 관련 정보에 대한 기록을 유지하고 전체 수명주기를 관리하십시오.
문서를 변경하면 업데이트는 내부 시스템의 모든 곳에 적용해야합니다. 모든 것이 동기화되면 정보를 반복적으로 새로 고칠 필요가 없습니다. 또한 RPA (Robotic Process Automation)와 같은 최신 기술을 통해 이러한 작업에는 더 이상 많은 수동 작업이 필요하지 않습니다 차키케이스.
RPA 도구가 장착 된 보험 정책 관리 시스템은 이메일, 전화 사본, 웹 양식 또는 기타 소스에서 변경 요청을 추출하여이를 동기화 할 수 있습니다. 따라서 정책 발행, 업데이트 및 취소를위한 처리 시간을 줄입니다.
2. 인수
인수는 모든 보험 회사에서 가장 시간이 많이 걸리는 프로세스 중 하나 일 수 있습니다. 보험업자는 신청자의 신용 점수 및 기록, 손실 실행 보고서, 저축 금액 등을 검토하여 위험을 철저히 평가해야합니다. 종종,이 모든 데이터는 다른 플랫폼에 분산되어 있으며 수동 처리가 필요합니다.
지능형 자동화를 사용하면 이러한 데이터 수집 및 분석 프로세스 속도를 높일 수 있습니다. 인수 프로세스를 가상화함으로써 보험사는 다양한 소스에서 데이터를 채굴하고 필요할 때 필요한 정보에 액세스 할 수 있습니다.
따라서 정책 관리 소프트웨어를 찾을 때는 보험 기능이 자동화되었는지 확인하십시오.
3. 인용
인용 능력은 미래를 생각하는 회사를위한 보험 정책 관리 소프트웨어의 필수입니다. 다른 모든 작업을 자동화하더라도 비효율적 인 인용 프로세스를 수행 할 수는 없습니다.
최신 솔루션을 사용하면 전화 나 대면을 통해 상호 작용할 필요없이 잠재 고객에게 견적 추정치를 제공 할 수 있습니다. 대신, 당신의 리드는 필요한 정보를 작성하고 그들이 지불 해야하는 것에 대한 근사치를 빨리 얻을 수 있습니다.
4. 갱신 처리
갱신을 추적하고 고객 이탈을 피하는 것은 보험 회사의 또 다른 중요한 작업입니다. 운 좋게도 정책 관리 솔루션은이 분야에서도 도움이 될 수 있습니다.
갱신 관리 기능을 사용하여 이동 통신사는 임박한 적용 범위 종료 날짜를 보험 계약자에게 알리고 적시에 정책을 갱신 할 수 있습니다.
올바르게 수행하면 고객은 원활하고 스트레스가없는 프로세스에 직면합니다. 대부분의 정보가 이미 내부 시스템 내에서 가져 와서 동기화되므로 필요한 필드를 단순히 업데이트합니다.
5. 클레임 처리
클레임 관리는 모든 보험 부문의 핵심 프로세스 중 하나이므로 워크 플로를 자동화하는 것이 논리적 우선 순위가되어야합니다. 맞춤형 정책 소프트웨어 솔루션을 통해 보험사의 고유 한 워크 플로를 수용하는 고급 개발 옵션이 가능합니다.
주요 테이크 아웃
레거시 시스템에 집착하면 잠재력이 제한됩니다. 현대 보험 정책 관리 시스템으로 전환하는 것은 전략적 움직임입니다. 성공을 위해 :
- 마이그레이션 편의성과 최소한의 가동 중지 시간 우선 순위를 정합니다
- 유연하고 안전하며 모바일 친화적 인 플랫폼을 선택하십시오
올바른 정책 관리 소프트웨어는 단순한 도구가 아닙니다. 그것은 성장의 촉매제입니다. 오래된 시스템이 당신을 방해하지 않도록하십시오. 디지털 시대의 성공을 위해 혁신을 수용하고 비즈니스를 포지셔닝하십시오.