현재 앱의 고객 서비스와 기능은 리뷰와 평점에 반영되어야 합니다. 사용자가 앱이 기대에 부응할 것이라는 믿음을 갖기 위해서는 놀라운 평판을 구축해야 합니다. 소비자는 부정적인 리뷰가 있는 앱을 피하고 다른 사용자를 신뢰하는 경향이 있습니다.
기업들은 잠재적 판매와 기존 제품 개선을 위해 고객 피드백의 중요성을 알고 있습니다. 63%의 기업이 정기적으로 고객 피드백을 읽고 그에 따라 조치를 취합니다 위하고.
기업 경험에 있어서 모빌리티가 점점 더 중요해짐에 따라, 소비자와 지속적으로 소통할 수 있는 기회는 판매 전망을 향상시키고 지속적으로 고객 기대치를 뛰어넘어야 하는 압박을 높입니다.
소셜 미디어에서 고객 추천사 홍보
더 많은 리뷰를 받으면 앱이 더 자주 노출됩니다. 그래도 리뷰를 받으려면 사용자가 앱에 대해 알아야 합니다.
결과적으로 평점을 높이고 순위를 올리는 데 필요한 특별한 사람을 찾는 것은 어려운 일이 될 수 있습니다.
소셜 미디어 플랫폼은 소프트웨어의 가능성을 보여주는 훌륭한 도구가 될 수 있습니다. 대부분의 사람들은 소셜 미디어를 쉽게 사용할 수 있으며, 도달 범위가 넓습니다. 소셜 미디어는 회사가 다양한 플랫폼에서 소프트웨어를 광고하는 동안 고객 기반에 접근하는 수단으로 사용될 수 있습니다.
가장 많은 소비자를 성공적으로 참여시키려면 여러 채널을 활용해야 하지만 각 채널이 고유한 관점에서 자료를 제공해야 합니다. YouTube는 사용자에게 소프트웨어 사용 방법이나 쇼케이스를 가르쳐 줄 수 있습니다.
다른 사용자가 해당 기능을 어떻게 활용하는지
트위터는 빠르고 간단한 커뮤니케이션 도구로, 다른 플랫폼보다 더 편안한 분위기를 가지고 있습니다. 팬들이 릴리스에 대해 더 열광하도록 하는 트위터 대화를 시작하도록 노력하세요.
Instagram은 주요 장면의 화면 캡처 및 앱 디자인과 같은 앱의 시각적 요소를 강조해야 합니다. Instagram은 업데이트나 새로운 기능의 출시를 암시하는 데에도 사용될 수 있습니다.
잠재적인 팔로워가 늘어날 수 있고, 훌륭한 소셜 미디어 존재감으로 노출이 늘어날 수 있습니다. 또한 앱 스토어 외부에서 사용자 기반을 구축하면 사용자가 소프트웨어의 신뢰성을 존중할 가능성이 높아집니다.
긍정적인 평가는 사람들이 신뢰하는 사업체에 더 많이 전송될 가능성이 높습니다. 소셜 미디어는 노출을 개선하는 것 외에도 사업체에 더 많은 고객 존재감을 제공합니다. 사용자는 매력적인 사업 전략과 신뢰할 수 있는 평판을 통해 높은 평가를 제공하도록 권장됩니다.
점수가 앱을 올바르게 표현하는지 확인하세요
앱은 처음 출시될 때 예상치 못한 문제와 열악한 사용자 인터페이스가 있을 수 있습니다. 다른 사람들이 어떻게 반응할지 모른 채 즉시 성공하는 것은 어려울 수 있습니다. 사용자 피드백을 수집하면서 앱을 개선하는 방법에 대해 더 많이 배울 수 있습니다.
그럼에도 불구하고, 해당 업데이트를 구현하면 앱이 다른 제품처럼 느껴질 수 있습니다. 이전 평가가 소프트웨어를 완전히 나타내지 않는다고 생각할 수도 있습니다.
iOS에서 앱의 새 버전을 출시할 때 앱 페이지를 재설정할 수 있는 옵션이 있습니다. 이 재설정 후 이전 리뷰가 제거되어 앱이 깔끔하게 정리됩니다.
귀하의 호의적인 평가는 앱 페이지와 함께 사라집니다. iOS에서는 긍정적인 리뷰만 저장할 수 없습니다. 페이지를 재설정하기로 결정한 경우 평가를 다시 빌드할 때 다시 시작해야 한다는 점을 이해해야 합니다.
이 업데이트는 새로운 앱을 더 잘 나타낼 수 있습니다. 또한 이미 사용자 기반이 있으므로 인지도를 얻는 것이 더 쉬울 것입니다.
앱 리뷰는 새로운 사용자를 유치하는 데 필수적입니다. 앱의 웹사이트는 현재 레이아웃과 유용성을 보여줘야 합니다.
귀하의 의견에 답변하세요
앱에 대한 나쁜 평가를 받게 될 것입니다. 어떤 회사도 모든 소비자를 만족시킬 수는 없지만, 부정적인 리뷰의 영향을 줄이는 것이 중요합니다.
몇 가지 부정적인 리뷰가 귀하의 웹사이트를 장악해서는 안 됩니다. 비판에 반응하는 것은 고객의 의견을 소중히 여긴다는 것을 보여주는 가장 쉬운 방법입니다. 어쨌든 소셜 미디어 계정이 필요하므로 기능을 개선하거나 문제를 해결할 방법을 설명하는 게시물을 공유하세요.