고객 서비스를 개선하는 방법은? 아마도 모든 회사에서 발생하는 큰 문제입니다. 소규모 사업을 운영하든 대규모 기업을 운영하든 고객 서비스는 회사의 존재에 필수적인 주요 비즈니스 프로세스 중 하나입니다. 그리고 더 나아가 고객 서비스는 고객 관계와 직접 관련이 있습니다. 회사는 고객 관계를 잘 처리하지 못하면 성공할 수 없습니다. 따라서 고객 서비스 업무를 돕는 소프트웨어가 필요합니다 팬덤 구축.
헬프 데스크 소프트웨어입니다. 헬프 데스크는 컴퓨터나 유사한 제품의 문제를 해결하는 정보 및 지원 리소스입니다. 기업은 종종 무료 전화 번호, 웹사이트, 이메일을 통해 고객에게 헬프 데스크 지원을 제공합니다. 헬프 데스크 소프트웨어는 IT 기업만을 위한 것이 아니라 다른 사업 회사에서도 사용할 수 있습니다. 헬프 데스크는 주로 고객의 이메일 피드백을 분류할 수 있는 이메일 관리 소프트웨어입니다. 헬프 데스크 소프트웨어는 사용자와 직원 간의 단일 접점을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용자는 헬프 데스크 소프트웨어의 도움으로 고객 지원에서 최상의 솔루션을 쉽게 찾을 수 있습니다.
고객의 이메일 요청에 답장하는 데 많은 시간을 보낸다면, 각 요청을 받은 후 얼마나 시간이 지났는지, 현재 처리 상태(아직 읽지 않음/답변하지 않음/추가 상담 필요), 누가 응답을 제공하는지, 참조를 위해 동일한 고객의 요청 전체 목록을 갖는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 계실 것입니다. 경험에 따르면 일반 이메일 클라이언트를 사용하면 전체 그림을 빠르고 편리하게 얻을 수 없습니다. 저는 iKode 헬프 데스크 소프트웨어를 추천합니다.
iKode 헬프 데스크 x는 고객 지원 도구, FAQ 및 헬프 데스크 시스템입니다. 티켓을 해결하고, 포괄적인 FAQ 섹션을 추가하고, 이메일을 통해 사용자와 상호 작용하여 온라인 커뮤니티에 지원을 제공하는 데 사용할 수 있습니다. PHP 코드로 작성된 웹 기반 무료 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 시중의 헬프 데스크와 비교하면 iKode 헬프 데스크는 훨씬 저렴합니다. 동시에 iKode 헬프 데스크는 모든 기능이 강력합니다. 선택할 수 있는 여러 버전이 있습니다. 그냥 사용해 보고 싶다면 완전 무료인 무료 체험판을 다운로드할 수 있습니다. 비즈니스에 헬프 데스크를 사용해야 하는 경우 표준 및 엔터프라이즈 버전을 선택할 수 있습니다. 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 사이트 버전을 구매할 수도 있습니다.