Covation은 이러한 복잡한 문제를 해결하기 위해 독보적인 위치에 있습니다. 새로운 콜센터를 시작하거나 현재 운영 환경을 리엔지니어링하려는 경우 명확하고 간결한 미래 지향적 비전으로 강화된 탄탄한 청사진은 궁극적인 성공에 내재된 중요한 구성 요소입니다. 따라서 신규/확장 콜 센터 및/또는 센터 통합을 위한 전략적 계획은 이제 비용 효율적이고 고품질 서비스를 제공하는 구조를 만드는 데 있어 가장 중요합니다.
인수 및 합병 – 당사는 구매 측면과 판매 측면 모두에 대한 전문 지식을 보유하고 있으며 특히 BPO(비즈니스 프로세스 아웃소싱) 공간과 금융 서비스에 집중하고 있습니다. 전체적으로 우리는 200억 달러 규모의 글로벌 미디어 대기업부터 경영진 인수 구조를 모색 중인 1,000만 달러 규모의 팀까지 대표해 왔습니다. 창립자/임원/주임으로서 수십 개의 회사를 판매한 후 우리의 주요 부가가치는 자문 역할에서 수년간의 거래 경험과 결합하여 사업을 시작하고, 성장하고, 궁극적으로 판매함으로써 얻은 실제 노하우입니다.
비즈니스 프로세스 최적화:
우리의 비즈니스 프로세스 최적화 관행은 귀하의 운영이 측정 가능하고 지속 가능한 개선을 달성할 수 있도록 보장하는 독점적인 평가 방법론과 심층 분석을 통해 사고 리더십을 제공합니다. 이 글로벌 성과 솔루션 사업부는 엔드투엔드 서비스 제공 모델을 강화하여 효율성을 높이고, 비용을 절감하며, 고객의 수익을 증대시키는 데 전념하고 있습니다. 우리는 비즈니스 프로세스 매핑/관리, 프로세스 개선/통제, 기업 혁신 분야에서 폭넓은 경험을 갖고 있으며 이를 통해 최적화된 성과 관리 생태계를 종합적으로 만들어냅니다.
비즈니스 프로세스 최적화 경험을 통해 프로세스 주기 시간 단축, 내장된 품질 개선, 효율적인 문서/정보/작업/통화 흐름, 인건비 절감, 수익 창출 향상, 주기 및 작업 완료 확인/검증, 고객 서비스 개선, 그리고 확장된 용량/활용도는 모두 린 식스 시그마(Lean Six Sigma), 균형 성과표(Balanced Scorecards), TQM 등 검증된 다양한 Kaizen 중심 방법론에서 파생됩니다.
기업 금융 및 자문 – 간단히 말해서, 우리는 기업이 비즈니스 성장 전략을